Bei Gasgeruch innerhalb des Gebäudes: Türen und Fenster öffnen.
Mitbewohner verständigen.
Wenn möglich, den Gashaupthahn schließen.
Keine offenen Flammen verwenden! Nicht rauchen! (Streichhölzer, Feuerzeug, Kerzen etc.)
Keine elektrischen Geräte bedienen! (z. B. Klingel und Lichtschalter nicht betätigen, Stecker nicht aus Steckdosen ziehen, nicht telefonieren etc.).
Bei Gasgeruch im Keller: betreten Sie den Keller nicht! Öffnen Sie, wenn möglich, Kellertüren und Fenster von außen!
Bei Gasgeruch außerhalb des Gebäudes: Außentüren und Fenster schließen.
Benachrichtigen Sie unseren Entstörungsdienst von einem Telefonanschluss außerhalb der Gefahrenzone!
Eintreffen des Entstörungsdienstes außerhalb der Gefahrenzone abwarten.
Bitte melden Sie sich auch bei schwachem Gasgeruch innerhalb und außerhalb des Hauses bei uns!
Bei Störungen Ihrer Gasheizung
Drücken Sie den Entstörknopf Ihrer Heizungsanlage.
Wenn die Heizung dann nicht automatisch startet, schalten Sie die Heizung aus, warten einen Moment und schalten Sie die Heizung dann wieder ein.
Falls die Heizung weiterhin nicht startet, kontrollieren Sie, ob die Heizungssteuerung eine Störung anzeigt.
Fehlerbeschreibungen finden Sie in der Bedienungsanleitung.
Führen Sie notwendige Reparaturen an der Heizung nicht selbst aus, sondern ziehen Sie aus Sicherheits- und Gewährleistungsgründen einen Fachinstallateur hinzu.
Bei Stromversorgungsstörungen
Kontrollieren Sie bei Stromausfall als erstes die Sicherungen und Schutzschalter Ihrer Wohnung. Wenn Sie keinen Fehler in Ihrer Anlage feststellen können, benachrichtigen Sie unseren Entstörungsdienst.
Bei Beschädigungen von Versorgungsleitungen und Verteilerschränken, entfernen Sie sich aus der Gefahrenzone. Sperren Sie die Gefahrenzone gegebenenfalls weiträumig ab und informieren Sie unseren Entstörungsdienst.
Bei Beschädigungen von Türen (z.B. Vandalismus) unserer Versorgungsstationen: betreten Sie diese Räume nicht - es besteht Lebensgefahr - informieren Sie bitte sofort unseren Entstörungsdienst.
Warten Sie das Eintreffen des Entstörungsdienstes ab.
Bei Wasserversorgungsstörungen
Bei Unterbrechungen der Wasserversorgung: schließen Sie bitte alle Wasserhähne, um ein Überlaufen zu vermeiden, wenn die Versorgung wieder hergestellt ist. Bitte beachten Sie: nach Wiederaufnahme der Versorgung kann sich Luft im Rohrleitungssystem befinden. Öffnen Sie vorsichtig einen Wasserhahn, um eventuell vorhandene Luft aus dem Rohrleitungssystem zu spülen.
Bei Rohrbruch vor dem Hauptwasserzähler: informieren Sie schnellstmöglich unseren Entstörungsdienst.
Bei Rohrbruch hinter dem Hauptwasserzähler: schließen Sie das Absperrventil hinter dem Hauptwasserzähler und informieren Sie Ihren Installateur.
Betreten Sie überflutete Räume nicht, bevor Sie den Strom in diesen Räumen abgestellt haben.
Informieren Sie unseren Entstörungsdienst bitte auch, wenn Sie Rohrbrüche außerhalb von Gebäuden feststellen.
Warten Sie das Eintreffen des Entstörungsdienstes ab.
Bei Entwässerungsstörungen (nur Lauenburg)
Bei Verstopfungen der Hauptabflussleitung: versuchen Sie, den Wasserverbrauch zu reduzieren.
Bei Rückstau: wenn vorhanden, die Rückstauklappe schließen.
Informieren Sie den Entstörungsdienst der Stadtbetriebe Lauenburg/Elbe.
Warten Sie das Eintreffen des Entstörungsdienstes ab.
